8-800-550-60-57

Интернет-магазин антенн, видеонаблюдения и электротехнической продукции

Ваша корзина
пуста
Перейти в корзину

 
Область поиска: раздел — везде

Гарантия на товар

Главная Оплата и доставка Гарантия на товар

Уважаемые покупатели!

Покупая товары в нашем интернет-магазине, Вы приобретаете надежные и качественные товары с гарантией!

Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.

Наша компания - всегда серьезно подходит к вопросам сервисной поддержки наших клиентов, поэтому внимательно ознакомиться с данной информацией, которая помогает и нам, и Вам решить вопросы гарантийного ремонта быстрее и эффективнее.

Уважаемые клиенты! Мы осуществляем ремонт и гарантийное / послегарантийное обслуживание нашей продукции.

Для оперативного ремонта от Вас необходимо отправить в сервисный центр неисправное оборудование с заполненным ремонтным талоном и подробным описанием проблемы.

Срок гарантийного обслуживания может составлять от 6 месяцев до 2 лет в зависимости от вида товара и производителя. Гарантийное обслуживание товаров производится нашим специализированным сервисным центром имеющими на это соответствующие полномочия.

Отправка в ремонт гарантийного оборудования осуществляется за счет покупателя, поэтому в целях экономии транспортных расходов советуем осуществлять отправку Почтой России. для более оперативной отправки оборудование воспользуйтесь транспортной компанией "Деловыми Линии" до терминала в г.Самара.

Сроки устранения недостатков товара могут достигать 45 дней согласно ст.20 п.1 №234-ФЗ от 25.10.07г.

В большинстве случаев к техническим изделиям прилагается гарантийный талон нашего интернет-магазина, производителя или авторизованного сервисного центра. Некоторые группы товаров (практически все аксессуары) не имеют гарантийного талона. Гарантия на такие изделия предоставляется по предъявлении документов, подтверждающих факт покупки (товарный чек, накладная, счет-фактура или др.).

Мы настоятельно рекомендуем сохранять всю прилагающуюся к товару документацию до окончания эксплуатации изделия. За дополнительной информацией об условиях и сроках гарантии на товар вы всегда можете обратиться к менеджерам нашего магазина.

Согласно Правилам продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), товары, продаваемые по сниженной стоимости, недостатки которых оговорены продавцом, обмену и возврату не подлежат.

Основные положения гарантийного обслуживания

Оборудование принимается на гарантийный ремонт с точным указанием его неисправностей.

Если в процессе тестирования указанные клиентом неисправности не подтверждается, оборудование возвращается клиенту.

Гарантия не распространяется на товары, которые вышли из строя либо получили дефекты по причине:

  • несоответствия между напряжением питания товара и поданным на него напряжением или применения их не по назначению;
  • неосторожного использования, приведшего к нарушению целостности защитных покрытий, гарантийных пломб;
  • внесения изменений в конструкцию изделия (товара), не предусмотренных заводом-изготовителем или ремонта не специалистами Сервисного центра;
  • нарушение теплового режима процессоров (микросхем), запыленность систем охлаждения, препятствующая прохождению воздуха или установка оборудования, приведшая к механическим или электрическим повреждениям и др. случаи;
  • эксплуатации в среде, нарушающей требования: температура — от 18С до 40С, влажность — от 10% до 80% (конденсат не допускается) модернизации встроенного программного обеспечения;
  • прямого или косвенного действия механических сил, химического, термического или физического воздействия, воздействия излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов, электрических разрядов или иных сред, токсических или биологических сред, а также любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме случаев, когда такое воздействие прямо допускается Правилами эксплуатации или Руководством пользователя.

Гарантия распространяется только на товары, серийные номера которых соответствуют номерам, указанным в гарантийном талоне. Гарантия не распространяется на товары, имеющие нечитаемый штрих-код или серийный номер. На товар, проданный с уценкой или со скидкой и с оговоренными Продавцом недостатками, распространяется ограниченная гарантия Продавца.

Гарантийные обязательства на оговоренные Продавцом недостатки не распространяются.